En Luum Espacios, queremos que te sientas seguro al realizar tu compra. Si por alguna razón necesitás hacer un cambio o devolución, te explicamos cómo funciona nuestro proceso.
Si el producto no es lo que esperabas o querés cambiarlo por otro modelo, podés solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
✅ El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
✅ Los costos de envío por el cambio corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro.
Si el producto presenta algún defecto de fabricación o no coincide con lo que compraste, podés solicitar una devolución dentro de los 15 días de recibido el pedido.
✅ En caso de productos defectuosos o errores en el envío, cubrimos los costos de devolución.
✅ Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso o el reemplazo.
1️⃣ Escribinos en WhatsApp con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
2️⃣ Te responderemos en un plazo de 24 horas con los pasos a seguir.
3️⃣ Coordinamos el envío para que puedas realizar el cambio o devolución sin complicaciones.
⚠️ Importante
Si tenés alguna otra consulta, escribinos y estaremos felices de ayudarte. 😊
